Ik heb een vraag over een reparatieverzoek. Wat kan ik doen?
Algemeen
U kunt op werkdagen tussen 9.00 en 12.00 uur contact met ons opnemen via (038) 45 67 222 of stuur een mail.
Reparatieverzoek
Gerelateerde vragen
Wat kan ik doen aan de overlast van stuifsneeuw?
Algemeen
Tijdens dit extreme weer kunt u tijdelijke overlast hebben door stuifsneeuw in combinatie met een harde noordoostenwind. Hierdoor kan er sneeuw in uw woning komen: de sneeuw waait door elke kier naar binnen. Denk aan een ventilatiegaatje, rooster of brievenbus. Ook vindt stuifsneeuw zijn weg via dakramen, afvoerpijpen en dakpannen. Dit lijkt op een lekkage, maar dat is het meestal niet. Wij kunnen dit helaas niet verhelpen.
Wat kunt u zelf doen?
Ook de komende dagen hebben we nog overlast van stuifsneeuw. Leg een handdoek neer en zorg ervoor dat uw inboedel niet nat wordt. Dek het goed af.
Is uw inboedel beschadigd door stuifsneeuw? Dan kunt u terecht bij uw eigen verzekeringsmaatschappij. Zorg er voor dat u goed verzekerd bent. Het is belangrijk dat het huurdersbelang onderdeel is van uw verzekering.
Houd de overlast ook na dit extreme weer aan? Neem dan pas contact met ons op.
Wie neemt bij reparaties wat voor zijn rekening?
Algemeen
Om het u wat gemakkelijker te maken vindt u hier een lijst van de meest voorkomende reparaties die u kunt laten uitvoeren door Openbaar Belang en waar u zelf verantwoordelijk voor bent.
Wat doe ik met een spoedreparatie in de avond of in het weekend?
Algemeen
Heeft u een storing of schade die niet kan wachten tot de eerstvolgende werkdag? Bijvoorbeeld een ernstig lekkende waterleiding, een gaslek, een verstopte hoofdriolering, een ernstige daklekkage of een liftstoring? Bel dan (038) 45 67 222. U wordt doorgeschakeld naar onze storingsdienst.
Wat is een reparatieverzoek en waar meld ik die?
Algemeen
U kunt uw reparatieverzoek hier bij ons melden. Ook kunt u ons op werkdagen tussen 9.00 en 12.00 uur bellen op (038) 45 67 222, optie 1.
Ik heb een reparatieverzoek ingediend. Wanneer komen jullie langs?
Algemeen
Wij nemen binnen 24 uur contact met u op om een afspraak met u te maken.
Ik heb een reparatie die direct moet worden verholpen en het is na werktijd. Wat moet ik doen?
Algemeen
Een reparatie die direct moet worden verholpen, zoals een cv-storing, glasschade, een stroomstoring of een grote verstopping, kunt u ook na kantoortijd telefonisch aan ons doorgeven. Belt u naar (038) 45 67 222. Dit nummer is 24 uur per dag bereikbaar.
Hoe voorkom ik schimmel of vochtplekken in huis?
Algemeen
Schimmel en vochtplekken ontstaan vaak in natte en vochtige ruimtes zoals de keuken en de badkamer. Dit komt meestal door te weinig ventilatie. U kunt de schimmel weghalen met warm water met soda. Eventueel kunt u daarna een schimmelwerend middel of schimmelwerende verf aanbrengen. Deze middelen koopt u in de bouwmarkt.
Ik heb schade veroorzaakt aan mijn woning. Wat nu?
Algemeen
Als u zelf schade veroorzaakt aan uw woning, dan kunt u het verzoek via onze site. Ook kunt u ons op werkdagen tussen 9.00 en 12.00 uur bellen via (038) 45 67 222. De kosten voor reparatie zijn voor uzelf.
Ik woon in een woongebouw met huurders en kopers. Aan wie geef ik mijn reparatieverzoek door?
Algemeen
U kunt uw reparatieverzoek hier melden. U kunt ook op werkdagen tussen 9.00 en 12.00 uur bellen met Openbaar Belang via (038) 45 67 222, optie 1. Als het reparatie verzoek in uw woning is, herstellen wij dit.Als er een probleem is aan de buitenzijde (schil) van het complex herstelt de VVE dit.
Komen jullie langs voor onderhoud aan de liften?
Algemeen
Wij komen niet zelf. Wij hebben een onderhoudscontract. Er hangt op de omlijsting of deur van de lift een sticker van het bedrijf die de lift onderhoud.
Hoe voorkom ik schade aan mijn woning door winterweer?
Algemeen
Een aantal handige tips om bevriezing te voorkomen:
- Tap en sluit waterkranen af in niet-verwarmde ruimtes.
- Bent u gedurende een langere periode niet thuis? Laat de centrale verwarming op minimaal 15 graden Celsius staan.
Ik huur een woning die valt onder de VVE, waar kan ik een reparatie verzoek melden?
Algemeen
U kunt uw reparatieverzoek hier melden. U kunt ook op werkdagen tussen 9.00 en 12.00 uur bellen met Openbaar Belang via (038) 45 67 222, optie 1. Als het reparatie verzoek in uw woning is, herstellen wij dit.Als er een probleem is aan de buitenzijde (schil) van het complex herstelt de VVE dit.
Mag ik zelf een andere thermostaat plaatsen?
Algemeen
Ja, dat mag. U kunt een andere thermostaat kopen en deze zelf plaatsen. Bewaart u de oude thermostaat, zodat u deze kunt terugplaatsen als u gaat verhuizen.
Waarom beslaat dubbel glas aan de buitenzijde?
Algemeen
Condensvorming kan aan de buitenzijde ontstaan als het buiten koud is en de luchtvochtigheid hoog. De condensvorming is het grootst in de ochtenduren tijdens het voor- en het najaar. De condens verdwijnt vanzelf als de buitentemperatuur stijgt en de luchtvochtigheid afneemt.
Wat doe ik als ik een spoedreparatie heb die niet uitgesteld kan worden?
Algemeen
Heeft u een reparatie verzoek die niet kan wachten, bijvoorbeeld een ernstige lekkende waterleiding, gaslek, buitensluiting etc. ? Bel dan (038) 4567 222, keuze 1. Er volgt een keuze menu voor cv storing (1), glasschade (2), verstopping (3). Bij keuze 4 krijgt u een medewerker van ons aan de lijn. Wij nemen dan direct contact op met het bedrijf dat bij u langs moet komen..
Ik heb last van een steenmarter. Wat kan ik eraan doen?
Algemeen
De steenmarter is een beschermde dierstoort en mag niet gedood, gevangen of verjaagd worden.
Er bestaat wel een anti-marter spray waar u uw auto mee kan inspuiten.
Ik heb geen sleutels meer van mijn brievenbus / postvak. Kunt u mij helpen om dit op te lossen?
Algemeen
Ja, wij kunnen voor u het slot vervangen. Dit kost € 25,-.
Wanneer vervangen jullie radiatoren?
Algemeen
Wij vervangen een radiator als deze lekt. Als een radiator verroest is dan bent u zelf verantwoordelijk voor het schilderen, dit valt onder het binnenschilderwerk.De hoofdkraan van het water kan niet dichtgedraaid worden. Wat kan ik doen?
Algemeen
Het onderhoud van de hoofdkraan wordt gedaan door Vitens. Neem contact op met Vitens via 0800 03 59.Ik wil graag een vaatwasser, maar er zit geen aansluiting. Wat kunnen jullie voor ons betekenen?
Algemeen
Het aanbrengen van een vaatwasser aansluiting nemen wij voor onze rekening. Wilt u deze aanpassing ? Stuur ons dan een mail.
Ik wil graag een reparatieverzoek indienen.
Algemeen
Dat kunt u in Mijn Belang doen.